大发体育手机版 消耗者通知 | 大幅压价、监控录像难获取,二手回收平台"换换回收"质检受质疑

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    人气:196 发表时间:2021-10-05

    记者 | 程悦大发体育手机版

    越来越众的消耗者议决二手交易平台处理本身的旧手机、旧电脑等数码设备,但想要找到一家坦然、郑重的平台并不容易。

    7月9日,当地媒体开始报道针对伊朗火车系统的网络攻击,黑客在火车站的显示屏上涂鸦以要求乘客拨打伊朗最高领袖哈梅内伊办公室的电话号码“64411”。

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    据日本放送协会(NHK)报道,东京奥运会目前正在如火如荼地进行中。奥运期间,伪装成手机运营商进行网络欺诈案件数量有上升的趋势,日本各大通信商呼吁用户加强防范。

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    宋培此前打算卖失踪她的华为P30手机。在知乎上查望了一些关于二手平台的文章后大发体育手机版,她最后选择了换换回收。“他们家许众益评,说估价高、打款快,质检过程还会全程录像,挺坦然靠谱的。”她说道。

    在"换换回收“平台上输入了手机参数后,平台给出的估价是1400元。对比本身挂在闲鱼上的1588元,宋培觉得这个价格在可批准周围之内,便最先了这笔交易。

    然而平台在收到手机之后,最后的报价却变成了600元。平台页面表现,削价的因为是手机的屏幕有裂痕。宋培则称,“寄出的时候快递员特意拍了照,十足是益的。”当她问客服要质检录像时,对方要么有关不上,要么不息谢绝,让她去找所谓的“质检专属客服”咨询。

    宋培的订单截图

    相通的情况还有许众。周度收到的手机预估价是950元,平台收到货后直接降为450元,所以她终止了交易并挑出退货申请。但没过众久她便接到了客服的电话,对方说能够给她申请用券,价格去上升50元,周度异国批准。然而当她再次拿到本身手机的时候,发现手机被竖立了新的暗号,“为了要暗号和平台那里有关了许众次,但总是异国人接。“

    在暗猫投诉平台上,有323条与换换回收有关的投诉记录,消耗者荟萃投诉的题目在于压价、设备在质检过程中被损坏、有关不上客服等。

    成立于2018年7月的换换回收,其主买卖务为手机、平板电脑、笔记本、无人机等数码产品的回收。官网信息表现,换换回收会为用户挑供AI视频定价、顺丰包邮、专科质检等服务。

    其服务细目里挑到,在线评估回收价格并非最后成交价,换换回收准许对收到的每台机器都采用标准的质检流程,整个检测过程都有高清监控。同时,换换回收会在收货后24幼时内完善检测并付款,倘若产品描述与检测效果纷歧致,换换回收会按照机器实际情况,与用户确认最后回收价。

    然而从现在用户的投诉内容来望,消耗者无法获取监控录像,质检流程也并非在24幼时内完善。

    换换回收的题目并非个例,许众二手3C平台都存在着刻意压价、损坏设备、强制买卖等表象,包括转转、喜欢回收、回收宝等。

    按照派财经报道,现在二手3C走业里挑供的质检服务,主要由平台自有质检团队和外包质检团队挑供。这栽情况下产品的质检标准难以同一,对质检服务挑供方的监管也难以到位。

    针对上述题目,界面讯息记者致电换换回收客服。客服回答说,换换回收有本身的质检团队,且均有3~5年从业经验,不存在外包的情况。

    而对于消耗者投诉的的压价题目,客服外示,换换回收的质检以收到的设备为准,会按照设备的实际情况重新定价。至于璧还的手机被损坏,客服外示能够是运输过程中造成的,换换回收在整个质检过程都有全程录像以及图片拍摄,倘若消耗者有必要,能够咨询客服调取,但是必要必定的期待时间。

    记者发稿之前,宋培本身支付了运费,收到了璧还的P30手机,不过手机屏幕已经损坏,侧边还有些不易察觉的幼划痕。

    上海大邦律师事务所高级相符伙人游云庭律师外示,消耗者给平台寄出产品之后,相等于已经跟平台发生了交易,消耗者享有知情权。若在此过程中货物被损坏,消耗者有权请求平台挑供质检录像。若平台无法挑供,消耗者能够向当地的消保委投诉,或是到法院首诉。

    针对压价的题目,游云庭律师称,这要按照一切交易的总数据来定夺。但是从商业相符理的角度来望,价差过大导致的交易战败,答当由平台承担运费。“这个事情异国强制性的法律规定,但吾认为倘若价差超过50%公平相符理的比例的,这栽情况下交易战败的义务隐微在平台方。”

    (答采访者需求大发体育手机版,宋培和周度均为化名)

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